5 шагов к успешному продвижению бизнеса в интернете

Привлечение новых клиентов является основой любого бизнеса. И прежде всего эта задача реализуется с помощью распространения информации о новом товаре или услуге. Чтобы достичь цели, компании прибегают к разным каналам коммуникаций. Это и радио, и телевидение, и печатные издания, и уличная реклама. Но в последние годы самый эффективный способ завладеть большой аудиторией за сравнительно небольшие деньги предлагает Интернет.

О том, как грамотно использовать Глобальную сеть для успешного развития своего бизнеса и в каком направлении нужно начинать работу в поисках клиентов и партнёров, с нами поделился эксперт в области интернет-маркетинга — руководитель интернет-агентства RuMaster Лев Баранов.

«Интернет сегодня — часть жизни людей, и большинство предложений они ищут, сравнивают, оценивают именно в Сети. Это стало стандартной моделью поведения общества, и бизнес просто не может не пользоваться этим. К сожалению, времена, когда интернет-реклама была дешёвой, давно в прошлом, — делится Лев, — И ситуация сложилась парадоксальная: не пользоваться нельзя, но вложения могут не окупиться. Попробую коротко перечислить основные моменты, на которые нужно обратить внимание, чтобы не потерять деньги, время и возможности».

Шаг №1 — определяем своего клиента

Многие предприниматели начинают продвижение в интернете с выбора рекламных инструментов. Тут возникает вопрос: что лучше — поисковое продвижение, контекстная реклама, социальные сети или какие-то другие каналы? Все они действительно сильно различаются между собой и эффективны для разных видов бизнеса. Вот только одни и те же отлично работают для одних и слабо для других. И на самом деле первым делом нужно задаться другим вопросом: кто ваш клиент? Сформулируйте, что вы продаете, чем выгодно отличается ваше предложение, какие проблемы оно помогает решить. Подумайте, кто и зачем может им воспользоваться. Успех рекламной кампании начинается с правильно поставленных целей.

Шаг №2 — проводим разведку

Проанализируйте вашу нишу. Интернет предоставляет различные инструменты для анализа величины спроса, региональности, динамики спроса по месяцам. Можно посмотреть вырос ли интерес за год. Возможно, конкретный товар является «падающим», а может, наоборот. Всё это нужно для того, чтобы скорректировать вашу стратегию. Плюс, необходимо обязательно посмотреть прямых и косвенных конкурентов: как они рекламируются, на что делают упор, как структурирована информация на их сайте, какие интересные фишки у них есть, и в чём они «не дожимают». Причём сделать это можно достаточно быстро, и большинство сервисов работает бесплатно.

Шаг №3 — готовимся встречать клиентов

Реклама может заинтересовать, но после того, как посетители попадают на сайт компании, часть из них совершает желаемое для нас действие (покупку, регистрацию, звонок), а часть просто уходит. Готовиться к приёму клиентов надо до того, как вы запустили рекламную компанию. Тема эта непростая, и есть множество исследований, которые показывают, что стоит и не стоит делать. Мы в RuMaster несколько раз в год стараемся проводить мероприятия, на которых делимся находками.

Правда, есть и универсальные правила. Например, страничка, на которую попал посетитель, всегда должна быть релевантна рекламному объявлению, по которому он перешёл. Другой важный момент: должно быть понятно, что и как посетителю нужно сделать — заказать, зарегистрироваться, позвонить. По-хорошему, каждый контакт с вашим сайтом должен заканчиваться действием, и не бойтесь прямо об этом сказать. Ещё одно правило — на страничке с предложением должна содержаться информация необходимая для принятия решения. Подробно расскажите своему потенциальному клиенту о своём предложении и о его преимуществах. Но не переборщите: совсем не нужно приводить все аргументы, какие только вы смогли придумать — оставьте самое важное или перенесите дополнительную информацию в «Подробно».

Пара технических советов. Первый — скорость загрузки сайта критично важна Если ваш сайт медленно загружается, то его просто могут закрыть. Кроме того, многие пользуются мобильным интернетом, что накладывает еще более жесткие ограничения по скорости. Также этот фактор могут учитывать поисковые системы для ранжирования сайта в поисковой выдаче. Ну и второй — всегда помните про мобильных пользователей, которых становится всё больше. Если ваш сайт не готов к их приему, вы можете потерять значительную часть аудитории.

Шаг №4 — выбираем инструменты продвижения

Инструментов продвижения в интернете великое множество, каждый из них имеет свои особенности. Есть инструменты, которые дают моментальный эффект, а есть те, которые начинают работать со временем. Иногда перед вами стоит задача охватить как можно больше людей по наименьшей цене, иногда — поймать человека в момент принятия решения, а иногда вы чётко представляете себе портрет вашего покупателя и хотите выйти на него, даже если он сам ничего не ищет и вообще не знает про вас. Если вы хорошо проработали предыдущие шаги подготовки к интернет-продвижению, то сложностей с определением наиболее подходящих вариантов продвижения возникнуть не должно.

Как правило, на старте бюджет ограничен, поэтому не стоит пытаться задействовать большое число каналов. Лучше отдать преимущество вариантам с быстрой отдачей. И не забывайте про бесплатные или условно бесплатные способы привлечь клиентов. Например, можно разместить экспертную статью на тематическом ресурсе или хотя бы на страничке в социальной сети.

Многие спрашивают, можно ли использовать только бесплатные способы продвижения. Если у вас узкая тема и небольшое количество тематических ресурсов или сообществ, то такой вариант возможен. Однако в большинстве бизнесов это не так. К тому же платная реклама всё-таки даёт больший охват.

Делать всё самому, нанять маркетолога или пойти в агентство? Если у вас небольшой бюджет, и есть свободное время, то можно попробовать запустить рекламу самостоятельно. Инвестировав несколько вечеров в изучение контекстной или таргетированной рекламы, можно вполне сносно настроить рекламную кампанию, но я бы посоветовал изначально закладывать бюджет на интернет-маркетинг и консультацию профильного специалиста. Это сбережёт время и рекламный бюджет. Кроме того, грамотно сформированный медиаплан поможет привлечь дополнительных клиентов и избежать ненужных расходов.

Преимуществом агентства является, прежде всего, более глубокая экспертиза и возможность получить услуги разнопрофильных специалистов в одном месте. Да и стартовый ценник агентств не такой уж высокий, и это точно выгоднее, чем брать специалиста в штат. Дело в том, что хорошее агентство, помимо подготовки рекламных кампаний по разным каналам, может порекомендовать дополнительные возможности, которые привлекут больше клиентов, и поможет проанализировать сайт, динамику спроса и т.д. Одиночный специалист просто не может быть экспертом во всём, это всегда работа команды.

Агентства тоже не все одинаково полезные, но их проверить проще. Такое агентство должно быть не один год на рынке, должно быть готово провести аудит текущей рекламной кампании и предложить план развития. В его составе должны быть сертифицированные специалисты, и само агентство должно являться партнером «Яндекса» или «Гугла», выступать на конференциях, делиться опытом. Не может быть такого, что компания работает несколько лет, а про неё никто не знает, и ей нечего рассказать.

Маркетолога в штат имеет смысл брать только в двух случаях: если это партнёр, специалист в интернет-маркетинге, который помогает развивать бизнес, или если интернет-активностей настолько много, что ими нужно отдельно управлять и взаимодействовать с подрядчиками.

Шаг №5 — не останавливаемся

Интернет-маркетинг должен стать частью вашего бизнеса. Как бы хорошо вы не настроили рекламную кампанию, какой бы отличный сайт не запустили — всё это всегда можно и нужно совершенствовать. Со временем у вас появится больше данных, которые помогут понять вам, что можно сделать лучше в ваших предложениях, в рекламных кампаниях, на сайте. К тому же рекламные инструменты часто меняются, появляются новые возможности, используя которые можно привлечь больше клиентов. Важно не забывать об этом и быть в тонусе. Интернет-маркетинг — это часть жизни бизнеса, также как интернет — это часть жизни людей, надо научиться пользоваться им».