Справочная информация для предпринимателей в сфере парикмахерских и косметических услуг
Рекомендации для предпринимателей в сфере бытовых и косметических услуг: основные требования законодательства и типичные ошибки.
Наиболее распространённые нарушения:
- Отсутствие информации для потребителей
Не предоставляется перечень услуг, сроки выполнения, данные о мастере, образцы договоров, перечень льгот и др. (п. 3 Правил бытового обслуживания населения, утв. Постановлением Правительства РФ №1514 от 21.09.2020).
➜ Вся информация должна быть размещена в доступном и наглядном месте. - Неоформление договора с клиентом
Часто отсутствует письменный документ, подтверждающий факт оказания услуги. Договор должен содержать данные исполнителя, стоимость, сроки, гарантийные условия и быть подписан обеими сторонами (п. 4 Правил №1514). - Нарушение санитарных норм
- Отсутствие гигиенических процедур (мытьё рук перед обслуживанием каждого клиента).
- Нарушение правил дезинфекции и стерилизации инструментов (п. 9.9 СанПиН 2.1.2.2631-10).
Основные нормативные документы:
- Федеральный закон №52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»
- Гражданский кодекс РФ, гл. 39 «Возмездное оказание услуг»
- СанПиН 2.1.2.2631-10
- Технический регламент ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции»
- ГОСТ Р 51142-2019 и ГОСТ Р 50646-2012
Важно знать:
Мораторий на проверки распространяется только на государственный и муниципальный контроль.
Общественные организации вправе проводить общественный контроль (ст. 45 Закона «О защите прав потребителей»), а его результаты могут быть направлены в Роспотребнадзор, прокуратуру и другие органы для привлечения нарушителей к ответственности.