Тренинг: Экспертные навыки холодных звонков

Интенсивный тренинг, который перевернёт ваш подход к продажам по телефону! 19 августа | 11:00–17:00
Тольятти, б-р Королёва, 13 (актовый зал)
Участие бесплатное, по регистрации. Программа тренинга: 1. Основы холодных звонков
— Что такое холодные звонки и зачем они бизнесу
— Как работает восприятие клиента
— Главные ошибки новичков и как их избежать 2. Подготовка к звонку
— Как изучить целевую аудиторию
— Как написать работающий скрипт (и когда от него отойти)
— Подбор инструментов: от CRM до подготовки к диалогу 3. Техника ведения разговора
— С чего начать: знакомство, контакт, интерес
— Вопросы как инструмент влияния
— Как активно слушать и использовать ответы клиента 4. Преодоление возражений
— Самые частые «нет» от клиентов
— Эффективные техники обработки
— Практика: ролевые игры и разбор ошибок 5. Закрытие сделки
— Как услышать готовность к покупке
— Методы завершения сделки: мягкие и прямые
— Как корректно завершить разговор 6. Разбор и обратная связь
— Обсуждение кейсов участников
— Анализ успехов и ошибок
— Личностные рекомендации от экспертов Эксперты мероприятия:
Денис Пименов — директор по продажам федеральной оптовой компании, бизнес-тренер, спикер, 10+ лет в B2B
Мария Минкова — эксперт по продажам, клиентскому сервису и автоматизации бизнес-процессов