Тренинг «Лестница продаж»

20 августа в Бизнес-инкубаторе Тольятти пройдет тренинг от эксперта передачи «Своё дело» телеканала Губерния Александры Калабиной. Мероприятие предназначено для сотрудников, осуществляющих продажи. Участникам семинара будет представлена полная модель взаимодействия с клиентом: от установления контакта до продажи.

На тренинге развиваются:

Профессиональные компетенции торгового персонала:

– Умение установления контакта с клиентами;
– Умение анализировать потребности клиентов;
– Навык презентации продукта;
– Знание как преодолевать возражения;
– Умение завершать сделку;

Личные компетенции торгового персонала:

– Поведенческая гибкость;
– Сотрудничество как основная стратегия поведения в конфликте.

Ключевые темы:

– Установка эффективного общения;
– Типы взаимодействий с потребителем;
– Стратегия «Выиграл/Выиграл»;
– Построение долгосрочных взаимоотношений с клиентом;
– Установление контакта;
– Принцип «сходства и различия» при установлении взаимоотношений;
– Типология личности. Модели поведения;
– Техники присоединения: приемы активного слушания; язык телодвижений; стратегии вхождения в контакт;
– Создание доверительных отношений. Барьеры общения;
– Анализ потребностей;
– Роль продавца в процессе принятия решения о покупке;
– Факторы, влияющие на поведение покупателей;
– Типы потребностей;
– Технология актуализации потребностей;
– Модель «Закупочного центра»;
– Презентация продукта;
– Представление выгод;
– Модель «Свойства – Преимущество – Выгода»;
– Использование различных каналов восприятия;
– Преодоление сомнений/ возражений;
– Возражения и сопротивления;
– Возражение скрытое и истинное;
– Универсальный алгоритм работы с возражениями;
– Преодоление возражений: «Мы уже работаем с…», «Дорого!», «Нет денег!», «Я подумаю».

Ведущий: Калабина Александра – бизнес-консультант в области управления продажами, проведения организационных изменений, описания и соблюдения бизнес-процессов в организации; руководитель маркетингового комитета Клуба директоров Самарской области; эксперт передачи «Своё дело» телеканала Губерния, журнала «Моё дело»; организатор бизнес-обучения смены «Ты предприниматель» фестиваля IVOLGA-2013 , организатор бизнес-обучения для Самарского регионального центр развития предпринимательства; Образование – менеджмент ЛИНК, МВА (Открытый университет Великобритании); Опыт тренера – 8 лет; управленческий опыт – 11 лет (прошла путь от торгового представителя до руководителя направления, в прямом подчинении 5 супервайзеров, 60 ТП).

Дата и время проведения: 20 августа с 10.00 до 16.00.
Место проведения: Бизнес-инкубатор Тольятти, б-р Королева, 13, ауд. 105

Участие бесплатно! Регистрация на мероприятие: 31-00-11.

Хотите получать оповещения о мероприятиях прямо на почту? Регистрируйтесь: https://biznes-63.ru//reg/